Speaking: Garanta que seus novos contratados e/ou alunos possam ser facilmente compreendidos quando se comuniquem com clientes, colegas ou outros alunos.
Listening: Certifique que os candidatos a empregos e os alunos podem entender o que estão escutando no telefone com os clientes ou na sala de aula durante uma leitura.
Reading: Comprove que a equipe e os alunos entendem o que estão lendo, sejam e-mails de clientes ou colegas, anotações de aula ou tarefas escritas.
Writing: Avalie a clareza e eficácia de um funcionário para escrever e-mails ou realizar chats escritos em tempo real com os clientes.